answers / 答疑中心
卡在哪一步，翻哪一条
第一次打开页面不知道点哪里、想查一场老比赛找不到入口、盯着榜单等不到刷新——这些情况我们提前都写下来了。德赢体育VWIN（CHINA）官方网站把 120 条问答按使用环节归成四类，每条先给结论，再写具体做法，多数问题你自己就能在两分钟内解决。
01 / 分类导览
四类问题，各管一段
先看看你的问题落在哪一段，点进去就是那一整组答案。
第一次来，先弄清这几件事
刚打开页面时最容易停下来的地方：从哪里入手、哪几个入口会一直待在那儿、手机横着看又该怎么切。
2.1 第一次打开，从哪个位置开始最省事？
先看顶部那一排横向栏目，它贯穿着所有页面，认准它就不会迷路。左侧的纵向分栏放出的是会被反复调用的那几个入口，看完一轮首页直接切过去就行。
2.2 常用入口为什么一直放在同一个位置？
为了少找你几秒钟。经常要用到的入口长期停在原处，用上几周就会形成手感，不必每次从头翻一遍。
2.3 手机上怎么在同一时段来回切换两场比赛？
移动端首页同样是分栏结构。在一个分栏里选好第一场，切到另一个分栏选第二场，两块内容各自保留，轻轻一点就能来回对照。
2.4 换一台设备，之前存下的联赛还在吗？
不在了。收藏保存在你当前这台设备的浏览器里，换电脑或换手机需要重新选一次，选完又是老样子。
找得准，也要翻得回去
查一场比赛、追一条时间线、把五年前的排名调出来做对比，都从这里入手。
3.1 想找某一场比赛，三种查法该挑哪一种？
记得大概日期，就用赛季时间轴往前拖；记得是哪个联赛，就用联赛筛选；只模糊记得个名字，直接把词打进检索框。三者并不冲突，同时用也行，范围会一层层收窄。
3.2 怎么按赛季和轮次往回翻排名？
打开积分榜后，先在最上方的赛季选择里挑年份，再拖动轮次滑块。每挪一轮，积分和名次的变化会同步刷新，往回看到哪一轮就是哪一轮的样子。
3.3 为什么有些场次搜不出来？
多半是写法的差异——你用的是简称、旧名或者外文写法。换成联赛全名，或者改用日期区间来筛，一般都能找回来。
3.4 检索词打错了还能查到吗？
换一个更短的词再试一次就好。输入越短，能匹配上的范围越宽，通常比自己逐字改更快。
数字什么时候变，按什么排
积分和名次是大家看得最仔细的部分，刷新节奏、覆盖范围、排序依据，一次说清。
4.1 积分和排名多久更新一次？
每轮比赛结束后 5 分钟内更新。积分、名次浮动和相关的排名变化会在同一个时间点一起刷出来，不用来回刷新等。
4.2 一共能查到多少个联赛和杯赛？
18 个。各国主流联赛和主要杯赛都在里面，赛程、排名和积分收在同一处，不必在几个页面之间来回跳。
4.3 两队积分一样，名次怎么定？
先比净胜球，还相同再看进球数。榜单上会标出对应的排序依据，鼠标停在该行数字上就能看到。
4.4 历史排名能往前查多久？
5 个赛季。每一轮都能单独调出来，也能把同一支球队在两个赛季之间的名次放在一起对照，看它是往上走还是往下掉。
把界面调成顺眼的样子
面板怎么看、夜里怎么护眼、字太小怎么办——调整方式比想象的简单。
5.1 正式版面板和普通页面有什么不一样？
正式版面板把赛事、排名与转会分成三类视图，层级更清楚。常用功能收在固定位置，切换视图比在普通页面里翻找省事得多。
5.2 夜间深色主题在哪里打开？
面板右上角的显示设置里，一次点开就记住了，下次进来还是深色。
5.3 字号和列宽能自己调吗？
可以。字号和列宽是两个独立选项，分开设置。宽屏下把列数拉开，多一副积分表也不至于互相挤。
5.4 手机、平板和电脑上看到的一样吗？
三种视口各有一套布局，内容一致、排布不同。移动端首屏的主要栏目大约 1.2 秒渲染完成，打开就能直接点。
对不上、说不清，就直接找人
有些问题确实查不到答案。把信息写全，交给团队更快。
6.1 发现内容对不上，怎么反馈？
发邮件到 service@sprint-vwin.com.cn 就行。把出问题的页面路径、联赛名称和大致时间点写清楚，团队核对起来会快很多。
6.2 工作日哪个时段能联系到人？
10:00 到 18:00 由团队轮值回复。邮件和电话 17838733557 都可以，忙的时候可能稍晚一点才轮到你的来信。
6.3 来信最好写清楚哪些信息？
联赛或杯赛的名称、赛季与轮次、出问题的具体位置，再加上你希望改成什么样。写完这几项，一般一次往返就能说清楚。更多联系方式与地址见联系我们。